Algemene Voorwaarden – First Moments Kraamzorg
- Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Kraamverzorgster: First Moments Kraamzorg, vertegenwoordigd door Saloua Zouhri
- Cliënt: De persoon die gebruikmaakt van de kraamzorgdiensten.
- Kraamzorgperiode: De periode waarin de kraamzorg wordt verleend, doorgaans de eerste 8 tot 10 dagen na de bevalling.
- Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en diensten die worden geleverd door First Moments Kraamzorg.
- Aanmelding en overeenkomst
- Aanmelding voor kraamzorg dient schriftelijk of telefonisch plaats te vinden.
- De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door First Moments Kraamzorg.
- Wijzigingen of annuleringen van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk te worden doorgegeven.
- Dienstverlening
- First Moments Kraamzorg biedt zorg op maat op basis van de behoeften van de cliënt en de indicatie van de verloskundige.
- Het aantal zorguren wordt vastgesteld conform de geldende richtlijnen en in overleg met de cliënt.
- In geval van ziekte of overmacht zorgt First Moments Kraamzorg voor passende vervanging of een alternatieve oplossing.
- Kosten en betaling
- De kosten voor kraamzorg worden gedeclareerd via de zorgverzekering van de cliënt, indien van toepassing.
- Eventuele eigen bijdragen dienen door de cliënt zelf te worden voldaan.
- Betaling van overige kosten dient binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden.
- Annulering
- Annulering door de cliënt dient schriftelijk te gebeuren. Bij annulering minder dan 14 dagen vóór de uitgerekende datum kan een administratieve vergoeding in rekening worden gebracht.
- In geval van annulering door First Moments Kraamzorg (bijvoorbeeld door overmacht) wordt de cliënt zo spoedig mogelijk geïnformeerd en wordt gezocht naar een passende oplossing.
- Klachtenprocedure
- Klachten over de dienstverlening kunnen schriftelijk worden ingediend bij First Moments Kraamzorg.
- Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de cliënt zich wenden tot een onafhankelijke klachtencommissie.
- Privacy en gegevensbescherming
- First Moments Kraamzorg behandelt persoonsgegevens strikt vertrouwelijk en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
- Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het leveren van kraamzorg en worden niet gedeeld met derden zonder toestemming van de cliënt.
- Aansprakelijkheid
- First Moments Kraamzorg is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt.
- First Moments Kraamzorg is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit nalatigheid of opzet tijdens de uitvoering van de dienstverlening.
- Overmacht
In geval van overmacht (zoals ziekte, weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden) behoudt First Moments Kraamzorg zich het recht voor de dienstverlening tijdelijk aan te passen of te annuleren.
